创新管理模式 营造人人参与治理环境
自今年6月起，新余高新区城管局积极创新“街长制”管理，印发了《新余高新区“街长制”工作实施方案》。该管理模式是由全区22个区直部门主要领导任“街长”，分别管辖全区65条城市道路，各“街长”对照“十个无”的管理标准，通过每周对责任路段问题进行排查和解决，形成“发现及时、调度有力、解决有效”的问题销号工作机制，建立起“覆盖全面、重点突出、责任明晰”的管理网络，管理内容包括市政设施、市容市貌、交通秩序、绿化及环境卫生等。各“街长”在日常管理中遇到能立即解决的问题立马现场解决，遇到不能现场解决的即交由高新区12345政府服务热线将问题递交给相关职能管理部门限期处理，并将处理结果及时反馈。
自“街长制”试行以来，共发现不能及时解决的问题428个，目前已处理405个，问题处理率达94.63%。“街长制”管理让区内更多部门参与到查找和解决城市管理问题中来，不仅提升了全区道路环境质量，更为群众提供了诸多便利，切实让群众感受到城市管理工作创新带来的安全感、舒心感和愉悦感。
大力整治环境 营造清洁舒心生活环境
环境问题是群众反映较为强烈和集中的问题。为顺应群众呼声，新余高新区城管局下大力气对各类环境问题进行整治，切实提升群众幸福感。
针对群众反映强烈的餐饮业油烟污染问题，新余高新区城管局进一步压实责任，联合区生态环境局，对一批未达标排放的餐饮门店开展集中治理。自开展餐饮油烟整治工作以来，全区共有259家餐饮门店已安装油烟净化器，有2家正在整改中。
为解决城中村安置小区“脏乱差”现象，新余高新区城管局投资2.5万元，将原有安置小区周边的大垃圾斗全部撤除，在每个安置小区单元内部增设单元垃圾桶，既方便小区居民，又防止大垃圾斗污染环境问题。截至目前，全区安置小区共增设垃圾桶305个。
为遏制违法建设蔓延势头，新余高新区城管局严格按照《新余市城市建成区违法建设专项治理工作方案》文件精神，加强了违章建设的管理和处置。今年，该局将拆违控违工作纳入重要议事日程，在城管各中队推行包片管理机制，合理分配城管服务外包力量，制定防控监管、巡查督查等有效管理机制，将违章搭建势头消除在萌芽状态。组织执法人员对城区违法建设进行“地毯式”排查，实行违法建设汇总日报制度，通过建立详细的台账准确掌握城区违法建设现状，并对重大违建案件进行跟踪督办，实行跟踪管理。在加大巡防力度，安排执法人员在重点时段、重点部位严密防控的同时，采取“上门入户宣传先行，化解矛盾政策先行，自行拆除保障先行”的方式，积极推行前置管理，从源头上减少了群体性违章抢建事件的发生。今年以来，共发现和制止违章建设行为37起，拆除违章搭建21起，拆除面积696平方米。另外，拆除临街店铺水池50余处，拆除人行道马路护坡27处。
此外，为巩固“门前五包”管理成果，新余高新区城管局进一步加大了“门前五包”各类问题的处置力度，为群众提供了一个安全、干净、舒心的出行环境。全年共整治违规摊点860余处，规范跨门经营3000余起，规范占道经营1300余起。同时，拆除违章广告牌134块；整治违章大型广告36块，面积927平方米；整治菜地16700余平方米；清理乱堆乱放杂物861处；清理洗车行、维修车行乱堆乱放物件469起，处罚违停车辆1600余辆。通过重拳出击，城市管理水平大幅提升，群众幸福感进一步增强。
开展便民服务 营造亲民为民政务环境
开设城管进社区便民服务点。为积极服务社区，新余高新区城管局在社区开设“城管进社区，服务面对面”便民服务点。由局分管领导带领18位城管人员组成服务队伍，分别在城东办石岗、新城、梅园、聚龙、景江、立信、阳光社区以及水西镇水西社区、马洪办马洪社区等地设立了9个便民服务点，向社区提供全面、可靠、优质的便民服务。今年，全局共解决社区各类困难243个，受到群众的一致好评。
开设地摊经济便民服务点。为将发展地摊经济落到实处，新余高新区城管局充分征求群众意见，通过统筹安排，完成了7个地摊临时安置点布点工作；通过筛选，让部分儿童充气城堡、玩具车等娱乐商家入驻高新森林公园，并投资4万多元为森林公园摊贩施划摊位和搭建摊棚，目前高新森林公园摊贩已达到饱和。进一步规范了新余学院东兴路桥下地摊安置点，使其成为家喻户晓的美食街，目前该地摊贩也已达到饱和。除了对各流动摊贩安置点进行日常管理，在“五不得”的基础上，要求各摊点必须遵守摆摊时间，即：菜贩摊点只能在上午8点前及下午4点至7点间摆摊；食品和娱乐摊点只能在晚间6点至10点间摆摊。
开设便民岗亭服务点。为更好地开展便民服务，新余高新区城管局在城市管理问题相对集中的赛维大道天润物流段、东兴路新余学院段、龙潭洲路人民医院段分别设置了便民岗亭，把办公室移到问题现场，共帮助群众处理困难和问题490余个。
开设移动应急便民服务。在推行城市管理服务外包工作的同时，将便民服务纳入城市管理服务合同。按照合同要求，城市管理协管人员共30人，在开展城市管理日常工作中应提供应急便民服务，如护工护学、帮助群众找回家人、帮助交通事故现场维持秩序等。今年，新余高新区城管局共提供应急服务70余次。
（图片来源：新余高新区）
